Хочется, чтобы первая статья была об основных принципах работы с клиентами. Так и будет.

По нашему скромному мнению, успешно сотрудничать можно, только сотрудничая.

Да, звучит кто-то масломасленно. Но, тем не менее, это так.

Вот зашёл я за кофе. И мне не нужно, чтобы мне улыбались во весь рот, желали доброго дня и прочее. Мне вообще, в целом, нужен только кофе. Но если бариста просто добродушно спросит, какой кофе я хочу, сварит его, я скажу спасибо, а он скажет «Пожалуйста», то это будет просто нормально.

Если будет сильно улыбаться — я почувствую, что от меня пытаются чего-то добиться. Если будет варить кофе, уткнувшись в телефон — я просто больше не приду.

И в нашей работе с клиентами мы придерживаемся такого же отношения.Не пытается показать, что мы лучше, чем есть на самом деле.

Не пытаемся что-то навязать. Просто решаем ваши проблемы с печатающей техникой.

Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием оргтехники. И просто делаем это хорошо.

Как правило, клиентов не сильно интересует, как мы выбираем поставщиков запчастей, тонера и других расходных материалов.

Клиентов интересует только одно: что я получу за те деньги, которые заплатил.

И мы, со всей ответственностью, можем заявить:

1. Вы получите исправно работающую технику.
2. Вы будете нажимать на печать и принтер будет печатать.
3. Вы будете отправлять красно-зелёное изображение, и будет печататься красно-зелёное изображение.
4. Конечно, если вас интересует, то мы расскажем о том, как выбираем поставщиков, какие у нас критерии выбора по качеству, гарантии и прочему.

Можем рассказать, как мы изучаем технические характеристики тонеров, особенности формирования изображений разной печатной техники, как отслеживаем смену «поколений» тонера и прочее.

Но, будем честными, большинство людей не интересует, почему машина едет, когда вы нажали на газ. Большинство людей интересует, едет она или нет.

Естественно, мы не можем помочь вам заработать денег. Но можем помочь не тратить лишнее и сосредоточиться на своей работе..

И с нами у вас точно всё будет именно так: вы нажали печать и забрали напечатанный документ.

Остальное наша забота.


P.S. Да, на картинке в самом начале принтер стоит на руке у мужчины. Вот так нейросети понимают печать на принтере.
Хотя меня это забавляет и даже нравится )).