По нашему скромному мнению, успешно сотрудничать можно, только сотрудничая.

Да, звучит кто-то масломасленно. Но, тем не менее, это так.

Часто на маркетплейсах видим отзывы о не самой плохой технике (а часто и об очень хорошей), где какой-нибудь пользователь пишет, что их аппарат стал плохо печатать и вообще его обманули, деньги потратил, а тут всё не работает, как ему обещали.

Чудес не бывает, и удешевление качества расходных материалов (мы ведь всерьёз не верим, что покупая картридж в 10 раз дешевле получаем то же качество?) уменьшает срок службы всех остальных ресурсных деталей, о которых пользователь не в курсе.

Есть мнение, что всем нужен договор на сервисное обслуживание.
Есть мнение, что договор на сервисное обслуживание это вытягивание денег из клиента ни за что.

Итам и там есть зерно истины, поэтому давайте разберёмся подробно.

Главная проблема в том, что такой вопрос неверно задан. Даже правильнее будет, что его нужно задавать более развёрнуто.

Заправлять картриджи или покупать новые для такого-то аппарата?

На самом деле ситуация довольно стандартная. Ошибка связана с концентрацией смеси девелопера в блоке проявки и, как правило, итог некачественной заправки. Не скажу, что каждый день с таким обращаются, но раз в месяц-два приходят люди с такой проблемой.